寬帶一般出現(xiàn)問題后是需要進(jìn)行維修的，這個時候需要撥打官方電話進(jìn)行反映，然后客服會給你排出維修人員上門。那么，寬帶報修一直沒人來修有沒有補(bǔ)償呢？一起來看看網(wǎng)帶來的詳細(xì)介紹吧！

如果你想解決你的問題，你有很多種途徑可以實現(xiàn)。

1、撥打10010客服熱線進(jìn)行投訴解決，如果解決不了可以一直投訴。投訴到師傅給你解決問題為止。

2、換個寬帶，如果有其他運(yùn)營商的寬帶的話，價格差不多的可以換個電信的寬帶使用，只有售后服務(wù)還是要看你們當(dāng)?shù)氐姆?wù)人員的情況了。

3、想要要回你多使用的流量費(fèi)用，那么你可以保留好證據(jù)對運(yùn)營商公司發(fā)起訴訟，要求運(yùn)營商公司給你補(bǔ)償在寬帶不能使用造成的流量超出費(fèi)用的問題。

4、至于你是在沒有網(wǎng)絡(luò)的情況下，并沒有和運(yùn)營商官方客服進(jìn)行投訴和反饋，自行決定使用流量上網(wǎng)所造成的費(fèi)用，運(yùn)營商公司并無過錯和要求讓你使用流量上網(wǎng)。

如果寬帶遲遲無人維修，用戶可以向相應(yīng)的運(yùn)營商進(jìn)行投訴，中國移動可以撥打10086，中國電信可以撥打10000，中國移通則可以撥打10010。用戶在撥打電話后可以轉(zhuǎn)接人工，說明自己的具體位置以及需要解決的問題，客服在記錄情況后會給出相應(yīng)的解決辦法。

如果在撥打運(yùn)營商投訴電話后的15個工作日內(nèi)，用戶的具體問題依然沒能得到解決，那么可以撥打消費(fèi)者服務(wù)熱線12315和工信部投訴電話12381進(jìn)行投訴，向工作人員說明情況后，即可等待處理解決。

寬帶修障按照國家標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時限城鎮(zhèn)不超過48 小時，農(nóng)村不超過72 小時。而中國電信寬帶出現(xiàn)故障用戶報障后一般會在24小時內(nèi)修復(fù)的，大部分地區(qū)可以實現(xiàn)當(dāng)日17點(diǎn)前的報障當(dāng)日就維修。