范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

寫一封表揚(yáng)信篇一

在切實的工作環(huán)境中，我們怎樣才能實現(xiàn)高品質(zhì)的服務(wù)呢?這就要求我們：

(一)了解高品質(zhì)客艙服務(wù)的重要性

客艙是航空公司與乘客之間關(guān)于服務(wù)產(chǎn)品的價值進(jìn)行交流和評價的特殊場合，航空公司與乘客的關(guān)系是否能夠友好地建立和發(fā)展，取決于客艙服務(wù)水平的好壞。航空公司的最終目的就是通過自己的客艙服務(wù)態(tài)度來贏得穩(wěn)固的客源并吸引新的乘客。有乘客才有市場，有市場也才有利潤。面對目前激烈的航空市場競爭，客艙的服務(wù)質(zhì)量的高低決定了航空公司是否能夠生存。航空公司能否贏得更多的客源，爭取更多的回頭客，重點(diǎn)在于航空公司所提供的客艙服務(wù)能否表達(dá)自己的特色并讓乘客滿意。

(二)理解服務(wù)的含義

從狹義角度看，客艙服務(wù)是依照航空服務(wù)的內(nèi)容和規(guī)范要求，為了滿足客戶需求，而為航班乘客提供服務(wù)的一個過程。從廣義角度看，客艙服務(wù)是的服務(wù)場所是客艙，將有形的技術(shù)服務(wù)和無形的個人情感融為一體的綜合性活動。

(三)客艙服務(wù)的特點(diǎn)

空乘服務(wù)具有以下特點(diǎn)：1、服務(wù)環(huán)境比較特別。2、技術(shù)要求性強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)容繁多。3、服務(wù)涉及的范圍廣泛，涉及對象多，每個過程與環(huán)節(jié)都要按照技術(shù)規(guī)范要求。4、個性呵護(hù)比較明顯。5.對服務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求高，服務(wù)過程必須符合技術(shù)規(guī)范的要求。

(四)如何做好客艙服務(wù)工作

1、從顧客需求出發(fā)，注重差異化和服務(wù)細(xì)節(jié)，增強(qiáng)主動服務(wù)意識。在提供空乘服務(wù)方面，我們應(yīng)具備養(yǎng)察言觀色的能力，通過客人的言語及表情中就能大概了解他們真實需求。在客艙服務(wù)中，乘務(wù)人員應(yīng)該多次積極主動詢問乘客的需求，以提供高效率的服務(wù)，盡量做到不等旅客提出要求就能主動上前為旅客提供幫助。

2、加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)建設(shè)。綜合素質(zhì)，不僅包括員工的智商、知識、技能素質(zhì)，也包括員工的思想作風(fēng)、人生價值觀、敬業(yè)精神、團(tuán)隊合作精神、言談舉止等文明素質(zhì)。我們可以通過參加培訓(xùn)來獲得知識和技能，但是言談舉止、群體服務(wù)意識和積極主動的服務(wù)熱情和態(tài)度就要從我們服務(wù)人員自身抓起。

二、讓客艙服務(wù)服從于客艙安全

飛機(jī)作為一種交通工具，已經(jīng)被越來越多的人們接納和選擇。選擇的理由是可以提供快捷、方便和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。雖然飛機(jī)是所有交通工具中安全系數(shù)最高的運(yùn)輸工具，但是由于各個方面的因素，客艙安全仍然是安全的一大隱患。所以這給我們客艙乘務(wù)員提出了更高的要求。做好安全我們應(yīng)從以下幾點(diǎn)出發(fā)：

(一)明確客艙安全工作的重要性

安全是南航賴以生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，客艙安全作為飛行安全的重要組成部分，其安全水平直接影響到南航航整體安全水平。永遠(yuǎn)要關(guān)注并且永遠(yuǎn)被置在最基本、最重要位置的就是-安全，安全是我們的生命線,有了安全不等于擁有一切，但沒有安全就等于沒有一切。

(二)了解客艙安全的文化結(jié)構(gòu)

1、從物質(zhì)層次。從物質(zhì)方面來說，客艙安全包括安全所必需的工具、器具和物器，例如緊急滑梯、降落傘、氧氣面罩、安全帶、應(yīng)急醫(yī)療箱和滅火器等。

2、從行為層次?？团摪踩珡男袨閷哟伟ㄒ詫崿F(xiàn)航空安全為目的所采取的措施，是精神文化和制度文化的行為表現(xiàn)與具體實施?？团摪踩袨榘ǔ藙?wù)員在正常情況下的安全指導(dǎo)工作和緊急情況下的安全行為，比如安全演示、應(yīng)急撤離和安全檢查等。

3、從制度層次。從制度層次來說，客艙服務(wù)包括法律、政令法規(guī)、行業(yè)的各項標(biāo)準(zhǔn)和制度等。安全文化制度具有社會控制的作用?？团摪踩嚓P(guān)的法規(guī)和行業(yè)規(guī)章主要有《中華人民共和國民用航空法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國飛行基本規(guī)則》、《大型飛機(jī)公共航空運(yùn)輸承運(yùn)人運(yùn)行合格審定規(guī)則》、《中國民用航空危險品運(yùn)輸管理規(guī)定》、《中國民用航空人員醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和體檢合格證管理規(guī)則》、《公共航空旅客運(yùn)輸飛行中安全保衛(wèi)規(guī)則》和《民用機(jī)場和民用航空器內(nèi)禁止吸煙的規(guī)定》等。

4、從價值層次。安全服務(wù)的價值層次包括人們對安全的認(rèn)識和行為規(guī)范。價值規(guī)范層次在文化系統(tǒng)處于深層結(jié)構(gòu)，是文化中最不易變化的成分，所以它被視為文化系統(tǒng)的核心。價值文化形它決定著人對客艙安全的態(tài)度和行為，這就是狹義的安全文化?？团摪踩珒r值層次主要表現(xiàn)在乘務(wù)組的安全觀念和態(tài)度。只有讓乘客樹立安全第一的觀念，才能處理好客艙中服務(wù)與安全的關(guān)系。

(三)落實客艙安全

了解客艙安全的重要性的主要目的是更好的落實到客艙安全。關(guān)于具體做好客艙工作，這就要求我們：

1、培養(yǎng)自身安全意識。作為乘務(wù)員，我們應(yīng)該拋棄以前錯誤的認(rèn)識觀點(diǎn)：飛行安全是飛行組的事，乘務(wù)組只負(fù)責(zé)客艙服務(wù)。我們要圍繞《大型飛機(jī)公共航空運(yùn)輸承運(yùn)人運(yùn)行合格審定規(guī)則》中把“客艙乘務(wù)員”理解為“出于對旅客安全的考慮，受運(yùn)營人指派在客艙執(zhí)行值勤任務(wù)的機(jī)組成員”，把客艙安全作為我們乘務(wù)工作的第一責(zé)任。學(xué)習(xí)系統(tǒng)的客艙安全文化建設(shè)有助于培養(yǎng)我們安全意識，提高安全素質(zhì)，將安全的理念融入到我們工作中?？团摪踩粌H是乘客的安全，也是我們自身的安全，樹立維護(hù)客艙安全的牢固責(zé)任心。

2、將安全職責(zé)作為第一職責(zé)。作為客艙空乘人員，我們的主要職責(zé)是：在飛機(jī)航行過程中上確保乘客安全和舒適，例如：指導(dǎo)乘客如何使用機(jī)上安全設(shè)備、在緊急情況下組織乘客逃離飛機(jī)和為乘客供應(yīng)餐飲服務(wù)等。也就是說，保證客艙安全和提供滿意服務(wù)是作為客艙乘務(wù)員兩項最重要的工作。但是兩者之間，安全是基礎(chǔ)、是前提，因為沒有客艙安全，也就不會存在客艙服務(wù)。南航組織的標(biāo)準(zhǔn)和南航規(guī)章都有規(guī)定，客艙乘務(wù)員與機(jī)長、副駕駛一樣，是機(jī)組必備成員。既然是必備也就是履行安全職責(zé)我們是必需的。我們要將客艙的安全放于第一位，在服務(wù)和安全相互矛盾的時候，堅持以乘客安全為首要。

3、增強(qiáng)乘客的安全意識?？团摰陌踩粌H僅只依賴于乘務(wù)人員的努力，更離不開乘客的積極配合。因為旅客并不具備完全的航空安全知識，他們在飛行中可能出現(xiàn)一些不安全行為，有時甚至觸犯法規(guī)，造成安全事故。如擅自打開緊急出口、滑行期間開啟行李架、在客艙打架等。對于這一系列情況，我們可以通過加強(qiáng)客艙安全文化建設(shè)，不僅在客艙醒目的地方貼上一些關(guān)于安全的一些警示，在乘客登機(jī)的時候給他們宣傳安全知識，時時提醒他們客艙安全，給他們創(chuàng)造安全的客艙環(huán)境。乘務(wù)員通過監(jiān)督、引導(dǎo)乘客安全乘機(jī)，起到示范作用傳遞安全觀念，提高乘客的安全意識。

總結(jié)上面經(jīng)驗教訓(xùn)，在今后的乘務(wù)工作中，我將努力提高自身的素質(zhì)，克服不足。把乘客的安全放在第一位，并圍繞這個中心展開服務(wù)工作。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)新的乘務(wù)知識，并應(yīng)用到實際的乘務(wù)工作中去“他山之石，可以攻玉?！辈粩噱憻捵约旱哪芰鸵懔Γ岣咦约航鉀Q實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，耐心、熱情、專心細(xì)致地對每一項工作。為南航下一下安全飛行超越1000萬小時盡自己的微薄之力。

寫一封表揚(yáng)信篇二

___校長:

我們是上海市浦東新區(qū)塘橋街道南城居民委員會。今天，我們懷著無比激動的心情，衷心感謝貴校領(lǐng)導(dǎo)和貴校管理學(xué)院國際貿(mào)易系20__級碩士生徐?v同學(xué)。

20__年1月，徐?v一家從浦西搬到我們小區(qū)。一到小區(qū)，徐?v就積極參加我們小區(qū)和街道的活動，展示了當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的風(fēng)采。記得20__年，上海舉辦apec會議。我們知道，徐?v是___apecmrt會議志愿者，想請她代表我們小區(qū)參加街道apec知識競賽，擔(dān)心她是大學(xué)生，看不起小區(qū)活動，沒想到，她一口答應(yīng)。之后，她十分認(rèn)真，積極準(zhǔn)備。在競賽中，表現(xiàn)出眾，榮獲“塘橋街道apec知識競賽第一名”。出線之后，她又代表街道參加浦東新區(qū)apec知識競賽，又榮獲“浦東新區(qū)apec知識競賽二等獎”。當(dāng)我們感謝她為小區(qū)、街道爭了光，她說，為播種精神文明、塑造上海形象，這是我應(yīng)該做的。

直升研究生的她，學(xué)習(xí)更緊張了，但是，她依然如此。她又積極響應(yīng)塘橋街道“黨在我心中團(tuán)育我成長”的活動，又獲了獎。在非典期間，記得今年4月23日，徐?v從北京回來，居家自我隔離，并及時報告居委。這種自我隔離做法，當(dāng)時在社區(qū)還是第一人，受到了大家的好評。

由于徐?v在社區(qū)建設(shè)中積極參加各種活動，根據(jù)自己的專業(yè)特長參與社區(qū)為民服務(wù)，展示了當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采，發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，為我們小區(qū)建設(shè)為“文明小區(qū)”做出了貢獻(xiàn)。作為在校大學(xué)生的她也先后榮獲“20__年度塘橋街道‘優(yōu)秀共青團(tuán)員’”、“塘橋街道20__年度十佳黨員‘守望哨’”，這是很不容易的。她一家先后獲得浦東新區(qū)塘橋街道十佳學(xué)習(xí)型家庭、浦東新區(qū)五好文明家庭、上海市肢殘人百戶好家庭(徐?v的媽媽是殘疾人)。徐?v之所以能在校外表現(xiàn)優(yōu)秀、取得這樣的成績，這也是貴校教育培養(yǎng)的結(jié)果，在此，我們再一次表示衷心的感謝!并通過你們給予徐?v同學(xué)表揚(yáng)和鼓勵!

希望她繼續(xù)用自己的模范行為去影響和帶動群眾，共同在小區(qū)中倡導(dǎo)“人人參與社區(qū)建設(shè)，爭做文明居民”的良好氛圍而不懈努力。

此致

敬禮!

20__年_月_日

寫一封表揚(yáng)信篇三

__：

你好!

爸爸媽媽今天給你寫這封信，是想告訴你——你是上帝送到我們身邊的小天使，你是我們?nèi)胰说尿湴?，大家都為你感到自?

自從你轉(zhuǎn)到__幼兒園后，在全體老師的教導(dǎo)與呵護(hù)下，你在各個方面都有了不少的進(jìn)步，這讓我們感到很開心。

在生活方面，一直以來，你每天早上都能按時起床，每天自己洗臉、洗腳、刷牙、吃飯、穿衣服，樣樣都很棒，還會把自己的玩具箱收拾得很整齊，現(xiàn)在五歲了，又學(xué)會了自己擦屁屁、還能自己一個房間睡覺了。你在漸漸地長大，寶貝，爸爸媽媽都認(rèn)為你是我們家的小男子漢?，F(xiàn)在，你每天回家的第一件事就是幫媽媽拿拖鞋，偶爾還會自己疊疊衣服、幫助媽媽掃地，變得越來越懂事了。

在學(xué)習(xí)方面，你特別喜歡看書，聽故事。老師留的作業(yè)，你也能夠非常認(rèn)真地完成。通過學(xué)習(xí)，你掌握了越來越多的知識，我們都為你感到高興。

你也變得更懂禮貌了，見到老師、班里的小朋友、認(rèn)識的鄰居和媽媽的同事，都能主動地微笑著打招呼了，聲音也很洪亮。而且還會幫助班里的小朋友，跟小朋友相處的也很好。爸媽要特別感謝老師們對你的教育和鼓勵!

還有一件事，媽媽要特別地表揚(yáng)你，就是在幼兒園每餐不再是只吃一碗飯了。每天看著你把小肚肚吃得飽飽的回家見媽媽，媽媽就特別開心。這樣媽媽就不用擔(dān)心你在幼兒園吃不飽了，也就可以安心工作了。媽媽如果總是擔(dān)心，心就會疼的，你知道嗎?對此，也要特別感謝三位老師的耐心引導(dǎo)。

昨晚，你還模仿著×老師和×老師的樣子，把媽媽當(dāng)做__女同學(xué)，認(rèn)認(rèn)真真、像模像樣地給媽媽講了足足40分鐘的課，把×老師和×老師白天在班里講的內(nèi)容給媽媽復(fù)述了一遍。這一次，媽媽可有大發(fā)現(xiàn)：你竟然一個字也沒有重復(fù)。當(dāng)媽媽告訴你這一點(diǎn)時，你竟然很自信地說：我上課認(rèn)真聽老師講課了唄!__，希望你繼續(xù)堅持，每個人都有自己的缺點(diǎn)，但只要堅持，缺點(diǎn)都可以改掉的。媽媽知道，我的寶貝一直在努力呢。

總之，這一學(xué)期，爸媽發(fā)現(xiàn)你有了許多許多新的進(jìn)步，希望以后你能在老師的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，快樂成長。爸爸媽媽祝愿我們的寶貝每一天都有進(jìn)步，一天比一天更加健康可愛。

此致

敬禮!

寫一封表揚(yáng)信篇四

親愛的寶寶:

自從有了你后，屬于媽媽的時間真的是少的.可憐!可是，媽媽還是覺得很幸福!看這是你剛出生爸爸給你拍的照片，臉上還有點(diǎn)紅紅的一塊!寶寶，你真的很配合媽媽，一個半小時你就出來了!旁邊那張是一個月的時候拍的。因為當(dāng)時是用手機(jī)拍的，所以不太清楚，媽媽覺得你這張拍得非常像哥哥！

這張是你兩個月的時候媽媽給你拍的，身上穿的衣服是外婆給你買的。當(dāng)時雖然你才兩個月，但是媽媽逗你的時候已經(jīng)很好玩了。

這張是你百日的時候給你照的。當(dāng)時是想帶你去照相館拍的，但是因為爸爸有事情外出了，所以媽媽就在家里給你拍了!看看你的頭發(fā)是不是很黑啊?胖嘟嘟的小臉，但是身上沒多少肉肉

這張是你4個月和5個月的照片。當(dāng)時你還不會穩(wěn)當(dāng)?shù)淖饋恚瓔寢尠涯惴旁诮锹淅铮阌矒沃艘恍?。?個月的時候已經(jīng)有點(diǎn)會爬了噢!

這張是你6個月和7個月的照片，6個月的時候你已經(jīng)爬的很快了噢!7個月的時候你的表情已經(jīng)很豐富了!有時候逗的媽媽笑得不得了!

這張是你8個月和9個月的照片。8個月的時候你的兩顆小牙齒總算是冒出來了!當(dāng)時媽媽是著急的不得了，怕你缺鈣!因為當(dāng)時比你小一個月的妹妹已經(jīng)出了四顆牙齒了!還好在你8個月的時候牙齒長出來了。在那時媽媽和爸爸帶著你去看汽車，因為爸爸想要買一輛汽車。在那里看車的時候，有好些阿姨都要抱著你玩。你也很配合，一點(diǎn)都不認(rèn)生!在你9個月的時候，你坐在學(xué)步車?yán)锬芡耆莆账姆较蛄恕Ｏ氲侥睦锞偷侥睦?

這張是你10個月的照片，穿了一身紅色的唐裝是不是很漂亮啊!奶奶最喜歡給你穿這身衣服了!她說這身衣服穿了寶寶看起來最漂亮了!那時候你已經(jīng)可以自己扶著東西走路了!

這張是你11個月的時候拍的，那天在外婆家剛吃好飯，和爸爸在一起玩。沒一會兒，你竟然自己獨(dú)立站起來了!寶寶好厲害啊!馬上拿出相機(jī)給你拍了照片!

現(xiàn)在的你已經(jīng)很懂事了，雖然還不會說話，呵呵。但是你帶給媽媽好多樂趣!

媽媽希望你能快樂的成長，有個快快樂樂的童年!