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          酒店銷售經(jīng)理崗位職責【熱門】

          Ai高考 · 范文大全
          2022-11-23
          更三高考院校庫

          酒店銷售經(jīng)理崗位職責【熱門】

          在社會發(fā)展不斷提速的今天,崗位職責的使用頻率逐漸增多,崗位職責是一個具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。我們該怎么制定崗位職責呢?以下是小編精心整理的酒店銷售經(jīng)理崗位職責,歡迎閱讀與收藏。

          酒店銷售經(jīng)理崗位職責1

          崗位職責:

          1、根據(jù)部門制定的市場營銷計劃,爭取會議、旅行團體、商務散客及商務宴會的銷售工作。

          2、制定銷售計劃,確定銷售目標、銷售重點和行動方案;并對市場營銷計劃中所負責部分在執(zhí)行中所存在的問題提出改進意見。

          3、按計劃走訪客戶,了解客戶意見,增強與客人的溝通,與客戶及代理機構(gòu)建立長期穩(wěn)定的合作關系。

          4、正確運用和選擇各種銷售渠道,不斷擴大銷售網(wǎng)絡,爭取最佳的營業(yè)效益。

          5、積極配合有關部門做好客人接待工作。

          任職要求:

          1、自然條件:性別不限,五官端正;

          2、文化程度:大專以上學歷;

          3、工作經(jīng)驗:一到三年高星級酒店相關崗位工作經(jīng)驗;

          4、語言能力:普通話流利;

          5、業(yè)務素質(zhì):具有良好的職業(yè)道德,熟悉銷售運作。有強烈的服務意識,具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧。

          酒店銷售經(jīng)理崗位職責2

          1.負責組織銷售人員的對客接待、拜訪和業(yè)務商洽工作,協(xié)助營銷部總監(jiān)負責重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務商洽工作。

          2.負責落實大型團隊、VIP客戶的預訂、接待工作。

          3.負責組織銷售人員收集處理客戶意見和建議,受理客戶投訴。

          4.負責落實海悅卡客戶信息資料庫的建立健全和日常管理工作。

          5.負責《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的洽談、初審工作。

          6.負責酒店分銷渠道的比選、關系維護和效果評估工作。

          7.參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調(diào)整工作。

          8.負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

          9.負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴(對本人的投訴除外)。

          10.負責下屬員工的業(yè)務知識培訓和績效考核工作。

          11.協(xié)助直屬上級負責部門相關規(guī)范化文件的擬寫工作。

          12.完成直屬上級交辦的其它工作。

          13.本職責經(jīng)總經(jīng)室批準后生效,自公布之日起執(zhí)行。

          14.本職責修改權(quán)、解釋權(quán)屬總經(jīng)室。

          酒店銷售經(jīng)理崗位職責3

          1.在酒店總經(jīng)理的領導下,統(tǒng)一思想,充分理解企業(yè)文化精神的內(nèi)容與含義,并進行宣揚與貫徹。在工作中堅定信念,不折不扣的指導、監(jiān)督各部門按照工作手冊開展各項管理工作,逐步努力實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。

          2.全面負責酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品開發(fā)等方面的工作,定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,制定市場營銷策略,確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針,經(jīng)總經(jīng)理審批后實施。

          3.根據(jù)酒店近、遠期目標和財務預算要求,協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的關系,提出銷售計劃編制的原則、依據(jù),分析市場環(huán)境,指定和審核客房出租率、平均房價及季節(jié)銷售預算,提出酒店價格政策實施方案,經(jīng)總經(jīng)理批準后進行貫徹和實施。

          4.負責制定銷售部經(jīng)營目標、預算方案、工作計劃、部門崗位說明書、工作程序、檢查考核辦法與改進流程,并負責貫徹與實施。

          5.掌握旅游市場動態(tài),每周在總經(jīng)理主持下,分析銷售動態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等,提出改進方案和措施,監(jiān)督指導銷售計劃的順利完成。

          6.協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟組織的關系,經(jīng)常保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地商社、辦事機構(gòu)、企事業(yè)單位的密切聯(lián)系,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,并提出銷售計劃和價格標準,同各客戶建立長期穩(wěn)定的各作關系。

          7.定期檢查銷售計劃實施結(jié)果,定期提出銷售計劃調(diào)整方案,報總經(jīng)理審批后進行實施。

          8.掌握酒店價格的實施情況,控制公司團體、散客及不同季節(jié)的價格水平,定期檢查平均房價的計劃實施結(jié)果,及時提出改進措施,保證酒店較高的平均房價水平。

          9.建立客戶檔案,定期走訪客戶,征求客戶意見,掌握周邊酒店出租率及平均房價水平,分析競爭態(tài)勢,調(diào)整酒店銷售策略,適應市場競爭需要。

          10.按月進行酒店應收款統(tǒng)計,掌握客戶拖欠款情況,與前廳部、財務部共同負責客戶拖欠款的催收組織工作,減少長期拖欠的現(xiàn)象。

          11.負責部門物資的盤存與管理工作,嚴格控制本部門各項成本費用開支。

          12.負責處理、解決客人重大投訴,現(xiàn)場處理突發(fā)事件,做好記錄并即時上報。

          13.向總經(jīng)理述職,完成總經(jīng)理交辦的其它任務。

          酒店銷售經(jīng)理崗位職責4

          任職要求:

          1 、通過電話溝通/直面約談,對酒店進行考察評估洽談合作,并根據(jù)客戶需求,制定合作方案;

          2 、完成與商戶合作從簽約到上線過程中的溝通協(xié)調(diào)、信息錄入等工作;

          3 、處理合作過程中出現(xiàn)的各類活動、價格調(diào)整、到期后續(xù)簽等日常運營事務,與合作商戶保持聯(lián)系,推動參與促銷活動,并協(xié)助客服解決客訴;

          4 、協(xié)助團隊成員達成業(yè)務目標,培養(yǎng)下屬業(yè)務能力,針對工作中遇到的問題提出有效解決辦法;

          5、協(xié)助上級做好酒店業(yè)務市場和竟爭對手信息的收集,維護好重點合作伙伴的長期合作關系。

          職位要求:

          1、大專以上學歷;

          2、優(yōu)秀的談判能力和溝通協(xié)調(diào)能力,能熟練運用辦公軟件(word 、excel、ppt)。

          3、執(zhí)行力強,有極強的責任心和服務意識;

          4、善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題,有較強的學習能力且特別能吃苦耐勞;

          5、有三年以上銷售經(jīng)驗、直銷工作經(jīng)驗或酒店行業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先.

          6、有帶團隊經(jīng)驗,掌握團隊建設,人員激勵等人員管理方法

          酒店銷售經(jīng)理崗位職責5

          1、負責協(xié)助銷售顧問經(jīng)理完成各項銷售工作

          2、負責開發(fā)客戶資源,提供良好的售后服務

          3、負責維護客戶關系,做好市場相關的各項業(yè)務事宜

          4、負責制定銷售計劃和銷售方案

          5、負責撰寫市場分析報告等工作

          6、負責整理銷售部門文件資料

          7、負責銷售部門的日常運營工作

          酒店銷售經(jīng)理崗位職責6

          1、制定會籍銷售方案,完成公司下達的會籍銷售目標;

          2、制定市場推廣策略,維護公司品牌,參與市場開拓等日常工作;

          3、定期舉辦會員活動,做好日常會員維護工作;

          4、制定年度、季度、月度營銷目標,完成并突破業(yè)務指標;

          5、監(jiān)控、檢查銷售系統(tǒng)的有效數(shù)據(jù),跟進、評估銷售中的有效數(shù)據(jù);

          6、負責抓好市場調(diào)查、分析和預測工作,做好市場信息的收集、整理和反饋;

          7、負責處理會員售前、售后服務工作,及時處理客戶投訴、提高酒店品質(zhì);

          酒店銷售經(jīng)理崗位職責7

          1、負責市場調(diào)查,及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài),定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,擬定市場銷售計劃;

          2、走訪客戶,征求客戶意見,分析銷售動態(tài),根據(jù)市場變化提出改進方案,把握酒店的營銷政策,提高酒店平均房價和市場占有率;

          3、協(xié)調(diào)各部分之間的關系,加強橫向溝通,配合做好接待、銷售工作;

          4、負責本部門的日常銷售和管理工作,帶領部門全體人員完成年度經(jīng)營目標;

          5、合理調(diào)配部門內(nèi)部人員,調(diào)動員工積極性,不斷提高員工的工作效率和業(yè)務水平。

          酒店銷售經(jīng)理崗位職責8

          1)負責酒店客房的銷售與管理;

          2)進行銷售渠道拓展和客戶關系維護;

          3)負責酒店促銷計劃的執(zhí)行和對外宣傳;

          4)負責酒店周邊市場的調(diào)研,及時提出市場改進建議;

          5)為重要客戶,團體,會議提供優(yōu)質(zhì)到位的'個性化服務和客房安排。

          酒店銷售經(jīng)理崗位職責9

          1.熟悉酒店各部門、各服務項目的情況以及自己的業(yè)務,有針對性向客戶做好市場營銷工作,完成酒店制定的營銷指標。

          2.積極向客戶推廣酒店新項目和新計劃,定期、不定期安排客戶參觀,并與有潛力的客戶保持良好的商務往來。

          3.接待來訪參觀,主動宣傳酒店的優(yōu)良服務和各項設施,樹立酒店良好形象,并注意了解客人對酒店的意見,及時上報部門領導。

          4.接待各種類型團隊消費。

          5.負責將酒店重要活動之后的相關資料、信息、剪報歸檔。

          6.負責洽談、跟辦各種會議在酒店順利召開。

          酒店銷售經(jīng)理崗位職責10

          1、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

          2、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴(對本人的投訴除外)。

          3、負責下屬員工的業(yè)務知識培訓和績效考核工作。

          4、協(xié)助直屬上級負責部門相關規(guī)范化文件的擬寫工作。

          5、完成直屬上級交辦的其它工作。

          6、本職責經(jīng)總經(jīng)室批準后生效,自公布之日起執(zhí)行。

          7、本職責修改權(quán)、解釋權(quán)屬總經(jīng)室。

          酒店銷售經(jīng)理崗位職責11

          1.根據(jù)酒店年度工作目標,完成銷售指標。

          2.維護公司形象,積極提高服務意識。

          3.積極開拓客源,確保銷售計劃和銷售指標的完成,定期向銷售部經(jīng)理匯報工作。

          4.負責重要客戶的拜訪維護工作,征求客戶意見,增進了解,加強合作。

          5.保持同網(wǎng)絡公司、旅行社、商務公司、協(xié)議單位,政府部門的密切聯(lián)系,并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關系。

          6.協(xié)助銷售部經(jīng)理建立合作緊密、高效能的營銷隊伍,充分發(fā)揮部門成員的潛能。

          7.協(xié)助銷售部經(jīng)理對部門員工進行專業(yè)技能培訓,并積極提高自身的專業(yè)工作技能。

          8.做好客戶資料的歸檔和保密工作,杜絕營私舞弊現(xiàn)象。

          9.積極參加公司組織的各項培訓,提高自身素質(zhì)與業(yè)務技能。

          10.按時完成上級交辦的其他工作。

          酒店銷售經(jīng)理崗位職責12

          1.負責酒店客房、會議室等的產(chǎn)品銷售;

          2.根據(jù)目標銷售任務,協(xié)助完成門店營收指標;

          3.維護好酒店已有客戶,并進行新客戶開發(fā);

          4.管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;

          5.了解和掌握競爭對手的情況,掌握周邊房價動態(tài),及時調(diào)整房價政策,注意分析賓客的心理需求,達成銷售。

          酒店銷售經(jīng)理崗位職責13

          1、負責公司商務酒店的銷售工作;

          2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標;

          3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

          4、負責市場信息的收集及競爭對手的分析;

          5、協(xié)同總公司開展策劃及執(zhí)行推廣活動,完成銷售任務;

          6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期合作計劃;

          7、完成上級安排的其他工作任務。

          酒店銷售經(jīng)理崗位職責14

          1、在總經(jīng)理領導下,全面負責營銷部工作,完成酒店下達的銷售目標。

          2、以各種渠道全面尋覓、開發(fā)新客戶,做好老客戶的回訪和維護。

          3、了解和掌握市場信息,收集業(yè)務情報,進行市場預測和分析,擬定酒店銷售計劃,為總經(jīng)理決策提供相關數(shù)據(jù)和報告。

          4、負責酒店對外業(yè)務關系,樹立和提高酒店的對外形象、美譽度等。

          5、利用各種機會開展公關活動,做好客戶拜訪、客戶維護工作。

          酒店銷售經(jīng)理崗位職責15

          1、 根據(jù)市場需求,分析報告及統(tǒng)計資料確認潛在客戶及其需求,制定銷售拜訪對象及日程,并及時做出拜訪報告;

          2、 負責與客戶的談判工作,根據(jù)酒店價格政策確定價格合約;

          3、 負責搜集、整理市場信息,與旅游代理機構(gòu)、酒店訂房機構(gòu)保持良好關系;

          4、 負責收集競爭酒店的信息、客戶反饋意見,完成市場調(diào)查SWOT分析報告;

          5、 負責建立并不斷完善主要客戶檔案;

          6、 負責重要客戶或團隊在酒店期間的所有服務工作,及時解決客人需求;

          7、 負責收集整理客人反饋意見并及時提供改進意見;

          8、 確保了解酒店所有設施和狀況及姐妹酒店的概況,積極銷售酒店各種促銷和姐妹酒店;

          9、 定期完成工作報告并提交銷售部經(jīng)理,對銷售決策提出合理建議;

          10、 及時完成上級交辦的其它任務。

          【酒店銷售經(jīng)理崗位職責】

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