酒店銷售經(jīng)理崗位職責【熱門】

在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的酒店銷售經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責1

崗位職責：

1、根據(jù)部門制定的市場營銷計劃，爭取會議、旅行團體、商務散客及商務宴會的銷售工作。

2、制定銷售計劃，確定銷售目標、銷售重點和行動方案；并對市場營銷計劃中所負責部分在執(zhí)行中所存在的問題提出改進意見。

3、按計劃走訪客戶，了解客戶意見，增強與客人的溝通，與客戶及代理機構(gòu)建立長期穩(wěn)定的合作關系。

4、正確運用和選擇各種銷售渠道，不斷擴大銷售網(wǎng)絡，爭取最佳的營業(yè)效益。

5、積極配合有關部門做好客人接待工作。

任職要求：

1、自然條件：性別不限，五官端正；

2、文化程度：大專以上學歷；

3、工作經(jīng)驗：一到三年高星級酒店相關崗位工作經(jīng)驗；

4、語言能力：普通話流利；

5、業(yè)務素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德，熟悉銷售運作。有強烈的服務意識，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責2

1.負責組織銷售人員的對客接待、拜訪和業(yè)務商洽工作，協(xié)助營銷部總監(jiān)負責重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務商洽工作。

2.負責落實大型團隊、VIP客戶的預訂、接待工作。

3.負責組織銷售人員收集處理客戶意見和建議，受理客戶投訴。

4.負責落實海悅卡客戶信息資料庫的建立健全和日常管理工作。

5.負責《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的洽談、初審工作。

6.負責酒店分銷渠道的比選、關系維護和效果評估工作。

7.參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調(diào)整工作。

8.負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

9.負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴(對本人的投訴除外)。

10.負責下屬員工的業(yè)務知識培訓和績效考核工作。

11.協(xié)助直屬上級負責部門相關規(guī)范化文件的擬寫工作。

12.完成直屬上級交辦的其它工作。

13.本職責經(jīng)總經(jīng)室批準后生效，自公布之日起執(zhí)行。

14.本職責修改權(quán)、解釋權(quán)屬總經(jīng)室。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責3

1.在酒店總經(jīng)理的領導下，統(tǒng)一思想，充分理解企業(yè)文化精神的內(nèi)容與含義，并進行宣揚與貫徹。在工作中堅定信念，不折不扣的指導、監(jiān)督各部門按照工作手冊開展各項管理工作，逐步努力實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。

2.全面負責酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品開發(fā)等方面的工作，定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，制定市場營銷策略，確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，經(jīng)總經(jīng)理審批后實施。

3.根據(jù)酒店近、遠期目標和財務預算要求，協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的關系，提出銷售計劃編制的原則、依據(jù)，分析市場環(huán)境，指定和審核客房出租率、平均房價及季節(jié)銷售預算，提出酒店價格政策實施方案，經(jīng)總經(jīng)理批準后進行貫徹和實施。

4.負責制定銷售部經(jīng)營目標、預算方案、工作計劃、部門崗位說明書、工作程序、檢查考核辦法與改進流程，并負責貫徹與實施。

5.掌握旅游市場動態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等，提出改進方案和措施，監(jiān)督指導銷售計劃的順利完成。

6.協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟組織的關系，經(jīng)常保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地商社、辦事機構(gòu)、企事業(yè)單位的密切聯(lián)系，掌握客戶意向和需求，提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議，并提出銷售計劃和價格標準，同各客戶建立長期穩(wěn)定的各作關系。

7.定期檢查銷售計劃實施結(jié)果，定期提出銷售計劃調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批后進行實施。

8.掌握酒店價格的實施情況，控制公司團體、散客及不同季節(jié)的價格水平，定期檢查平均房價的計劃實施結(jié)果，及時提出改進措施，保證酒店較高的平均房價水平。

9.建立客戶檔案，定期走訪客戶，征求客戶意見，掌握周邊酒店出租率及平均房價水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整酒店銷售策略，適應市場競爭需要。

10.按月進行酒店應收款統(tǒng)計，掌握客戶拖欠款情況，與前廳部、財務部共同負責客戶拖欠款的催收組織工作，減少長期拖欠的現(xiàn)象。

11.負責部門物資的盤存與管理工作，嚴格控制本部門各項成本費用開支。

12.負責處理、解決客人重大投訴，現(xiàn)場處理突發(fā)事件，做好記錄并即時上報。

13.向總經(jīng)理述職，完成總經(jīng)理交辦的其它任務。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責4

任職要求：

1 、通過電話溝通/直面約談，對酒店進行考察評估洽談合作，并根據(jù)客戶需求，制定合作方案；

2 、完成與商戶合作從簽約到上線過程中的溝通協(xié)調(diào)、信息錄入等工作；

3 、處理合作過程中出現(xiàn)的各類活動、價格調(diào)整、到期后續(xù)簽等日常運營事務，與合作商戶保持聯(lián)系，推動參與促銷活動，并協(xié)助客服解決客訴；

4 、協(xié)助團隊成員達成業(yè)務目標，培養(yǎng)下屬業(yè)務能力，針對工作中遇到的問題提出有效解決辦法；

5、協(xié)助上級做好酒店業(yè)務市場和竟爭對手信息的收集，維護好重點合作伙伴的長期合作關系。

職位要求：

1、大專以上學歷；

2、優(yōu)秀的談判能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能熟練運用辦公軟件（word 、excel、ppt）。

3、執(zhí)行力強，有極強的責任心和服務意識；

4、善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題，有較強的學習能力且特別能吃苦耐勞；

5、有三年以上銷售經(jīng)驗、直銷工作經(jīng)驗或酒店行業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先.

6、有帶團隊經(jīng)驗，掌握團隊建設，人員激勵等人員管理方法

酒店銷售經(jīng)理崗位職責5

1、負責協(xié)助銷售顧問經(jīng)理完成各項銷售工作

2、負責開發(fā)客戶資源，提供良好的售后服務

3、負責維護客戶關系，做好市場相關的各項業(yè)務事宜

4、負責制定銷售計劃和銷售方案

5、負責撰寫市場分析報告等工作

6、負責整理銷售部門文件資料

7、負責銷售部門的日常運營工作

酒店銷售經(jīng)理崗位職責6

1、制定會籍銷售方案，完成公司下達的會籍銷售目標；

2、制定市場推廣策略，維護公司品牌，參與市場開拓等日常工作；

3、定期舉辦會員活動，做好日常會員維護工作；

4、制定年度、季度、月度營銷目標，完成并突破業(yè)務指標；

5、監(jiān)控、檢查銷售系統(tǒng)的有效數(shù)據(jù)，跟進、評估銷售中的有效數(shù)據(jù)；

6、負責抓好市場調(diào)查、分析和預測工作，做好市場信息的收集、整理和反饋；

7、負責處理會員售前、售后服務工作，及時處理客戶投訴、提高酒店品質(zhì)；

酒店銷售經(jīng)理崗位職責7

1、負責市場調(diào)查，及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃；

2、走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率；

3、協(xié)調(diào)各部分之間的關系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作；

4、負責本部門的日常銷售和管理工作，帶領部門全體人員完成年度經(jīng)營目標；

5、合理調(diào)配部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務水平。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責8

1)負責酒店客房的銷售與管理;

2)進行銷售渠道拓展和客戶關系維護;

3)負責酒店促銷計劃的執(zhí)行和對外宣傳;

4)負責酒店周邊市場的調(diào)研，及時提出市場改進建議;

5)為重要客戶，團體，會議提供優(yōu)質(zhì)到位的'個性化服務和客房安排。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責9

1.熟悉酒店各部門、各服務項目的情況以及自己的業(yè)務，有針對性向客戶做好市場營銷工作，完成酒店制定的營銷指標。

2.積極向客戶推廣酒店新項目和新計劃，定期、不定期安排客戶參觀，并與有潛力的客戶保持良好的商務往來。

3.接待來訪參觀，主動宣傳酒店的優(yōu)良服務和各項設施，樹立酒店良好形象，并注意了解客人對酒店的意見，及時上報部門領導。

4.接待各種類型團隊消費。

5.負責將酒店重要活動之后的相關資料、信息、剪報歸檔。

6.負責洽談、跟辦各種會議在酒店順利召開。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責10

1、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

2、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。

3、負責下屬員工的業(yè)務知識培訓和績效考核工作。

4、協(xié)助直屬上級負責部門相關規(guī)范化文件的擬寫工作。

5、完成直屬上級交辦的其它工作。

6、本職責經(jīng)總經(jīng)室批準后生效，自公布之日起執(zhí)行。

7、本職責修改權(quán)、解釋權(quán)屬總經(jīng)室。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責11

1.根據(jù)酒店年度工作目標，完成銷售指標。

2.維護公司形象，積極提高服務意識。

3.積極開拓客源，確保銷售計劃和銷售指標的完成，定期向銷售部經(jīng)理匯報工作。

4.負責重要客戶的拜訪維護工作，征求客戶意見，增進了解，加強合作。

5.保持同網(wǎng)絡公司、旅行社、商務公司、協(xié)議單位，政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關系。

6.協(xié)助銷售部經(jīng)理建立合作緊密、高效能的營銷隊伍，充分發(fā)揮部門成員的潛能。

7.協(xié)助銷售部經(jīng)理對部門員工進行專業(yè)技能培訓，并積極提高自身的專業(yè)工作技能。

8.做好客戶資料的歸檔和保密工作，杜絕營私舞弊現(xiàn)象。

9.積極參加公司組織的各項培訓，提高自身素質(zhì)與業(yè)務技能。

10.按時完成上級交辦的其他工作。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責12

1.負責酒店客房、會議室等的產(chǎn)品銷售;

2.根據(jù)目標銷售任務，協(xié)助完成門店營收指標;

3.維護好酒店已有客戶，并進行新客戶開發(fā);

4.管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;

5.了解和掌握競爭對手的情況，掌握周邊房價動態(tài)，及時調(diào)整房價政策，注意分析賓客的心理需求，達成銷售。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責13

1、負責公司商務酒店的銷售工作;

2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

4、負責市場信息的收集及競爭對手的分析;

5、協(xié)同總公司開展策劃及執(zhí)行推廣活動，完成銷售任務;

6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期合作計劃;

7、完成上級安排的其他工作任務。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責14

1、在總經(jīng)理領導下，全面負責營銷部工作，完成酒店下達的銷售目標。

2、以各種渠道全面尋覓、開發(fā)新客戶，做好老客戶的回訪和維護。

3、了解和掌握市場信息，收集業(yè)務情報，進行市場預測和分析，擬定酒店銷售計劃，為總經(jīng)理決策提供相關數(shù)據(jù)和報告。

4、負責酒店對外業(yè)務關系，樹立和提高酒店的對外形象、美譽度等。

5、利用各種機會開展公關活動，做好客戶拜訪、客戶維護工作。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責15

1、 根據(jù)市場需求，分析報告及統(tǒng)計資料確認潛在客戶及其需求，制定銷售拜訪對象及日程，并及時做出拜訪報告；

2、 負責與客戶的談判工作，根據(jù)酒店價格政策確定價格合約；

3、 負責搜集、整理市場信息，與旅游代理機構(gòu)、酒店訂房機構(gòu)保持良好關系；

4、 負責收集競爭酒店的信息、客戶反饋意見，完成市場調(diào)查SWOT分析報告；

5、 負責建立并不斷完善主要客戶檔案；

6、 負責重要客戶或團隊在酒店期間的所有服務工作，及時解決客人需求；

7、 負責收集整理客人反饋意見并及時提供改進意見；

8、 確保了解酒店所有設施和狀況及姐妹酒店的概況，積極銷售酒店各種促銷和姐妹酒店；

9、 定期完成工作報告并提交銷售部經(jīng)理，對銷售決策提出合理建議；

10、 及時完成上級交辦的其它任務。

【酒店銷售經(jīng)理崗位職責】