在解決問題能力的考察中，經(jīng)常會出現(xiàn)的一類題目就是讓考生解決自助辦理機、線上辦理APP或者農(nóng)村書屋等物品使用率低的問題，這些物品設(shè)置的本意是為了服務(wù)于群眾，方便群眾，但是由于使用率低導(dǎo)致達不到設(shè)置的效果，考生需要針對此類問題提出解決的對策。

同學們在作答此類題目的時候，往往可能面臨沒有解決方向，或者解決方式無法展開等問題。今天就通過一道例題，講解一下此類題目的作答方向。

例題展示

當前，很多社區(qū)活動中心的健身器材利用率較低，作為社區(qū)工作者，領(lǐng)導(dǎo)讓你解決此類問題，你會如何做?

【解題思路】

1.分析原因進行解決。在問題解決類題目作答的過程中，最快速的思考方式就是分析問題出現(xiàn)的原因，進而根據(jù)原因進行具體的解決。而關(guān)于利用率低的問題，主要原因可以從不知道、不會用、不好用三個方面進行展開。

比如題目中出現(xiàn)的問題是社區(qū)活動中心的健身器材利用率低，一方面可能是由于社區(qū)居民不知道本社區(qū)安放了健身器材，另一方面，可能是一些居民不太了解健身器材如何使用所導(dǎo)致的，此外，也可能是由于健身器材老化或設(shè)施配備不全等問題導(dǎo)致群眾不愿意使用。因此，只要分析出來原因，我們就可以根據(jù)原因進行針對性的解決。

2.解決方式要具體。有些同學在談到具體解決方法的時候，容易出現(xiàn)解決方法展不開等問題，比如很多同學分析到使用率低的原因是由于宣傳不到位，但是在解決時僅能說出加大宣傳力度，卻無法具體展開。其實，我們在提出具體解決問題的方法時，可以按照主體+方式+內(nèi)容+效果的維度進行展開。

比如宣傳，對于本道題而言，我們可以說，作為社區(qū)工作者，我會加大宣傳力度，利用社區(qū)微信群以及在社區(qū)門口張貼條幅的方式，告知居民本社區(qū)健身器材的使用方法，讓居民能夠更快速的了解并使用本社區(qū)的健身器材。

3.解決問題要長效。在具體問題解決的過程中，我們既要考慮當前問題的解決，也應(yīng)該考慮到如何防止類似問題的再次發(fā)生，避免問題解決一陣風。

如本題中關(guān)于健身器材使用率低的問題，在我們通過一系列方法解決之后，應(yīng)該設(shè)立一些長效機制，如建立舉報電話或意見箱，讓群眾在后續(xù)使用過程中遇到任何問題都可以隨時和我們社區(qū)工作者進行聯(lián)系等，以此來確保問題解決的長久有效。

以上是給大家列舉的一些例子，并不包括在面試過程中可能會遇到的所有情況，大家要學習的是在答題過程中把內(nèi)容具體化的方法和思維。