人際交往的意識(shí)與技巧，是指建立和維持自己和他人、團(tuán)體之間的關(guān)系。主要考查公職人員在面對(duì)人際矛盾時(shí)，能否抓住問(wèn)題、合理歸因、正確處理并維持和諧的人際關(guān)系，為工作的開(kāi)展打下良好的人際基礎(chǔ)。但是在人際題目作答的過(guò)程中，很多同學(xué)作答內(nèi)容千篇一律，套路化明顯，內(nèi)容空洞，面試分?jǐn)?shù)也不理想。那么今天跟大家講講如何在人際題中“支棱”起來(lái)，實(shí)現(xiàn)高分作答。

例題

你剛?cè)肼?，?duì)工作有很多建議，但是老同事經(jīng)常質(zhì)疑你，那么針對(duì)老同事的質(zhì)疑你會(huì)怎么辦?

【套路答題示范】

出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，我會(huì)首先從自己身上找原因。我作為一名新人，在工作中有很多想法，說(shuō)明我善于思考，但老同事經(jīng)常質(zhì)疑我，暴露我思考問(wèn)題淺顯、看問(wèn)題不夠深入、工作能力有待提高。如果長(zhǎng)此以往不僅會(huì)影響我和同事之間的關(guān)系，還會(huì)降低工作的效率，所以針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我會(huì)高度重視，妥善處理。

面對(duì)這樣的情況，我會(huì)積極與同事進(jìn)行溝通。首先我會(huì)和同事們道歉，因?yàn)樽约旱膯?wèn)題，不僅給大家增加了工作量，而且耽誤了工作的進(jìn)度;其次我會(huì)和同事做好承諾保證，在日后的工作中要多做事、多調(diào)查、多研究，要經(jīng)過(guò)深思熟慮后再發(fā)表個(gè)人的想法建議;最后我會(huì)向同事表示感謝，感謝同事對(duì)我提出的質(zhì)疑，讓我不斷地成長(zhǎng)進(jìn)步。

通過(guò)此次的事件，也給我敲響了警鐘。在今后的工作中，我仍舊會(huì)保持對(duì)工作的熱情，不能因?yàn)榕聞e人說(shuō)，就不去建言獻(xiàn)策。但也會(huì)保證建議的質(zhì)量，重質(zhì)也重量，所以我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的能力，成為一個(gè)內(nèi)外兼修的百變小能手。

【點(diǎn)評(píng)】

1.人際題的開(kāi)頭太過(guò)于生硬，屬于萬(wàn)金油，放之任一題目均可。

2.和同事溝通的內(nèi)容套路化嚴(yán)重，無(wú)非就：“自我反思、道歉、承認(rèn)錯(cuò)誤、表示感謝等。”

3.看問(wèn)題不夠深入和精準(zhǔn)，答了也并未點(diǎn)明問(wèn)題的真正所在，所以導(dǎo)致提出的措施不夠精準(zhǔn)。

【個(gè)性化答題示例】

作為一名新入職的員工，有很多的想法，是值得肯定的。但如果在沒(méi)有深入了解和參與工作后就提很多建議，是身份定位不清晰的表現(xiàn)。所以在面對(duì)質(zhì)疑時(shí)，我會(huì)俯下身子，側(cè)耳傾聽(tīng)。

首先，我會(huì)調(diào)整心態(tài)、換位思考。要明白作為新人，首要任務(wù)是盡快上手工作，適應(yīng)工作節(jié)奏、規(guī)則等，而不是在一知半解的情況下提建議。再次基礎(chǔ)上，正確看待同事的質(zhì)疑，依舊保持工作熱情，統(tǒng)籌兼顧好工作效率和質(zhì)量，擺正好自身位置，做好本職工作。

其次，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)技能。將工作中的問(wèn)題記錄下來(lái)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。工作之余，去找一些專業(yè)方面的書(shū)籍或查閱之前單位資料進(jìn)行梳理學(xué)習(xí)并理解。

緊接著，我會(huì)和同事搭建起溝通的橋梁，無(wú)論是日常工作溝通還是出現(xiàn)分歧后的交流，讓雙方都更加熟悉，減少誤會(huì)，讓我們的關(guān)系更加的和諧融洽，爭(zhēng)取贏得同事的認(rèn)可。

最后，作為公職人員，在工作中要時(shí)刻保持初學(xué)者心態(tài)，也要有刀刃向內(nèi)，自我革新的勇氣，敢于直面自身的問(wèn)題，才能不斷提高干事創(chuàng)業(yè)的能力，成為工作中的百變小能手。