隨著公務員面試的發(fā)展，溝通能力作為一種重要的測評要素，越來越受大家重視。而在溝通能力考查中，現場模擬這類題型最為常見。雖然這類題目并不難，但是大家在答題過程中往往會表現不佳，出現重點不突出、缺乏情感、無法讓聽者感同身受等問題。今天，就帶著大家一起來聊一聊關于現場模擬題目中安撫勸說類題型該如何應對。

以本題為例：上級領導通知小王去參加演講比賽，小王立馬放下手頭工作就去了，回來后被辦公室主任嚴厲的批評了，小王覺得很委屈，假如你是小王的朋友，你會如何勸導他。請現場模擬。通過這道題目，給大家分享這類題目我們可以重點把握的兩個點。

第一，審準溝通目標。就這道題目而言，小王覺得很委屈，讓我們勸導他。我們首先就要明確好勸說目標，我們既然去勸說他，那么，核心就是希望他能夠不委屈，繼續(xù)好好的工作。通過審題，我們會發(fā)現小王是被辦公室主任批評了，我們大家也都清楚，領導是不會無緣無故的批評我們的，既然如此，那便可能是由于我們工作上出現了問題。小王既然覺得委屈，那可能就是沒有意識到自己問題，所以這道題目我們核心的勸說目標就是要去幫助小王找到他工作上面的問題，并且給他一定的建議。所以說這道題目的答題重點在于幫助小王分析清楚他為什么會被批評，以及該如何改正。那么，在后續(xù)的作答過程中，這方面的內容我們就要去重點作答。

第二，把握溝通情境。在現場模擬題目當中，我們大家比較難以突破或者存在問題比較大的方面，可能就是在于情境感的把握上。接下來，從兩個方面給大家分享如何把握情境。第一個方面，把握好身份。這道題目給的身份是朋友，那么我們在整個勸說過程當中，使用的語言可能要更加自然一些、親和力更強一些。在這個方面的把握上給大家一點建議，比如說，我們可以去想一想，平時我們和朋友在交流的過程中，一般的口吻應該是如何的，或者也可以邀請幾個朋友一起進行角色扮演，他演小王，你來勸說，通過這樣的方式去鍛煉情境感，找到答題的狀態(tài)。第二個方面，把握語言表達的方式。比如說，我們可以通過“問題+影響”這樣的方式表達。以本題為例，我們大家往往在表達的過程當中，可能會這樣說，“小王，你看你擅自離開了工作崗位，也沒有和領導去說一下，你看你是不是沒有報備意識啊?而且，你手頭的工作也落下了，可能也會影響工作的進度”。這可能是我們大家經常性的一種表達方式。但是，如果這樣去表達，可能會讓人比較難以接受，感覺就像在挑錯。我們不妨換一種方式去表達，用我們剛剛所說的“問題+影響”的方式。比如說，我們可以這樣表達，“小王，咱好好想想哈，咱直接放下手頭的工作就走了，如果領導這個時候有一些非常緊急、非常重要的工作要交給咱去做，但是他找不到我們，我們想想，領導這時候是不是也可能會比較著急呢?所以你看咱們是不是也沒有向領導提前去報備一下呢?而且直接把工作就落下了，你也知道的啊，咱們的工作也都是需要團隊協(xié)作的，如果說咱的工作沒有完成好，也有可能會影響咱們團隊的整體工作效率嘛，你說對不對?”大家可以去體會一下這兩種表達方式，后者的表達，能夠讓別人更容易接受一些。另外在表達的過程當中，我們也可以多使用“我、我們、咱們”這種第一人稱，盡量少使用“你、你們”這類的第二人稱。因為，第二人稱往往會讓聽者產生對立感，而第一人稱則可以有效的拉近你們之間的距離，使其更能感同身受。在作答中我們還可以適當使用一些感嘆助詞比如：“啊、吧、噢、呢、呀”等等來增強情境感，使語言更加生活化，接地氣。

總之，想要告訴大家的是，方法很多，但是如果不練習，那永遠只是紙上談兵，不能提升答題質量。希望大家能夠從現在開始，從當下開始，行動起來，努力學習，將方法變?yōu)樽约旱哪芰Α?/p>