關(guān)于公務員面試，我們要早做準備，我們就得知道面試考什么，怎么作答才能獲得考官青睞，而今天就給大家分享情境應變題目緊急問題的處理方法。

習近平總書記對中青年干部提出了七項能力的要求，各地公考在能力測查中也逐步開始向其傾斜，應急處突能力就是其中之一，因為該項能力更多是臨時處置，所以基本都是在面試中進行考察，這也就讓情境應變成為了當前公考面試的基本題型之一，而緊急問題設置更是基本配備，如情緒激動、輿情危機、秩序混亂等等?？疾斓膯栴}已經(jīng)清楚，那么如何才能更好的作答來體現(xiàn)自己的應急處突能力，獲得考官的認可呢?接下來就通過具體的問題來讓幫助大家理解。

在公考面試情境應變的題目考察過程中，由于我們沒有辦法實操，所以基本都是需要靠我們的語言去展現(xiàn)應急處突能力。由于是用語言去呈現(xiàn)，所以很多考生在作答的時候都只是給了問題處理方向，缺乏對于具體能力的展現(xiàn)，也就導致考官認定考生是缺乏應急處突能力的。那什么是好的展現(xiàn)呢?其實關(guān)鍵就在于情境二字，答題時需凸顯處理緊急問題的畫面感。比如當有群眾在進行業(yè)務辦理時聽到無法辦理就突然情緒激動，很多考生就直接說安撫情緒，然后就進行解釋說明了，俗不知這樣的表達根本就沒辦法判定考生是否解決了問題。正確的處理應該是將過程描述出來，這樣才有可判斷性，比如可以這樣說，我會立刻走到群眾身邊，表明身份，說明吵鬧是不能解決問題的，只有冷靜下來協(xié)商才更加有助于我們幫助他想辦法辦理好業(yè)務，希望他能配合工作，承諾一定會盡力給予幫助。這樣的描述是不是更加讓聽者感觸到考生的臨場處理呢?同樣的，如果是輿情危機，我們也需要針對具體的輿情進行回復，如群眾在網(wǎng)上反饋部分窗口人員不作為，處理時我們可以聯(lián)系輿情部門，發(fā)布聲明，群眾所反映的事項我們已經(jīng)知曉，并高度重視，目前已經(jīng)開始著手調(diào)查相關(guān)情況，了解窗口人員日常工作情況，三個工作日內(nèi)會給大家一個答復，請大家及時關(guān)注官方動態(tài)，也感謝大家的監(jiān)督和配合，在結(jié)果沒出來之前不要隨意傳播。

所以，要想凸顯自己在緊急問題處理時的應急處突能力，必須將自己問題處理的過程細化，讓大家能通過語言構(gòu)建出考生處理問題的畫面感。通過以上的展示和分析，大家應該已經(jīng)對于情境應變的緊急問題處理有了一定的理解，也明確了在遇到緊急問題時情境感的重要性，接下來就練起來吧。