自2022年北京冬奧會開幕以來，近2萬名志愿者成為了北京冬奧會比賽場館里忙碌的“藍精靈”，為賽事的順利開展持續(xù)提供優(yōu)質的服務。在這支隊伍里，有99名女院人，她們分布在國家體育場、國家體育館、國家速滑館、五棵松體育中心、國家會議中心、奧林匹克大家庭酒店等7個場館，在對外聯(lián)絡、頒獎禮儀、場館通用、志愿者管理等4類崗位從事服務工作。

（對外聯(lián)絡崗位志愿者團隊海報）

在北京冬奧會志愿者服務的各類崗位中，“對外聯(lián)絡”是比較特殊的一類崗位。對外聯(lián)絡志愿者們主要承擔接待國內外貴賓，提供觀賽、會談、餐飲和交通信息等方面的服務，還會負責管理場館內靜態(tài)旗幟、引導奧組委成員，對接禮儀部門，協(xié)助驗證登記、人流統(tǒng)計和維護秩序等工作。

接下來，我們一起看看擔任對外聯(lián)絡崗位志愿者的女院人風采吧～

（奧運冠軍、世界反興奮劑機構副主席、北京冬奧組委運動員委員會主席兼我校教師楊揚與對外聯(lián)絡崗位志愿者的合影）

保持熱情 助力冬奧

我是2019級人力資源管理專業(yè)的呂樂，在此次冬奧會志愿服務中，我擔任的是國家速滑館禮賓領域（閉環(huán)管理）志愿者。服務時間從2022年1月23日到2022年2月20日，主要服務對象是從國外入境的貴賓，具體工作內容是維護好奧林匹克大家庭休息室，給大家庭成員提供服務和幫助。

在為外來賓客提供服務前，我們接受了相應的禮儀培訓，以確保上崗時能為每位賓客提供優(yōu)質的服務。通過培訓，我逐漸對志愿者的工作有了更深刻的認識。當我們收到來自外國貴賓們的感謝時，感到非常開心。在服務過程中我們代表的不僅是自己，更展示著國家的形象。在接下來的志愿服務中，我會繼續(xù)保持高昂的工作熱情和飽滿的精神狀態(tài)，讓賓客們感受到志愿者的熱情和溫暖。

——19級人力資源管理呂樂

文化交融 共赴盛會

我是2019級法學專業(yè)的劉倍暄，在2022年北京冬奧會中擔任國家速滑館對外聯(lián)絡禮賓志愿者。閉環(huán)期間，我的生活每天兩點一線，從駐地到場館。雖然活動范圍很小，但奧組委和駐地為我們提供了充分的保障，讓我們能夠安心地工作。禮賓工作對我來說頗有挑戰(zhàn)，通過我們與賓客的交流，了解客人的需求，提供優(yōu)質的服務，也要充分地表達自己的想法，傳遞中華優(yōu)秀文化。

——19級法學劉倍暄

體貼服務 同向未來

我是2019級女性學專業(yè)的言雨穗，服務于整個場館里最特別的禮賓領域。我和其他禮賓伙伴們對外國貴賓的到來既緊張又興奮。開賽第一天，我們就迎接了前來觀賽的新加坡、摩納哥和盧森堡的國家領導人。面對尊貴的客人們，我打起了十二分的精神，和伙伴們努力為每一位貴賓提供最好的服務，展現(xiàn)我們東道主的熱情。

開賽這幾天，我都在看臺上完成引導和權限查看工作。每天都有很多前來觀賽的貴賓，在我們引導和幫助他們后，他們會對我們說“Thank you！”。有的貴賓會向我們豎起大拇指、和我們交換徽章。我認為這是對中國、對北京冬奧會志愿者最好的認可。

上崗以來的工作經歷，讓我真正體會到了“我們敞開博大的胸懷，找到人類最樸實共通的地方，告訴大家我們要一起向未來”的深刻含義。

——19級女性學言雨穗

細心謹慎 合作前行

我是2020級女性學專業(yè)的賈懿琳。我和伙伴們的工作從每天9點到達信息臺打印出今日賽程開始，一直到比賽結束1小時后關閉會客室的大門，確認我們負責的工作區(qū)域內沒有異常情況才能結束。

在我所有的工作中，引導獲獎嘉賓及時接受頒獎是我每天最重要的工作。每天上午要確認今天的獲獎嘉賓是否到場，還要在比賽開始之前多次確認頒獎信息，在頒獎系統(tǒng)中確認，向每個相關領域發(fā)布今日的頒獎通知?！按_認頒獎信息”這個步驟需要非常細心謹慎，因為一旦確認，小到每個禮賓志愿者，大到中國中央電視臺、國際奧委會都會收到通知并進行相關報道。比賽快要結束時，我們要及時找到獲獎嘉賓并且按時將他們帶到頒獎等候區(qū)等待。頒獎完成后，我們還需要將賓客指引到想去的地方。

每天的工作都很辛苦，我們十幾個人的團隊要接待一百多人，非常忙碌。但是當看到禮賓經理身上的壓力因為我們每個人的分擔而變小時，看到其他領域的伙伴和工作人員積極配合全盤工作時，當看到外國友人對我們點頭示意，并聽到他們夸贊我們的服務充滿愛時，我們感到非?？鞓泛蜐M足。

——20級女性學賈懿琳

喝彩奧運 捕捉精彩

我是2020級法學專業(yè)的黃屹廷，作為一名禮賓領域志愿者，我負責綜合調度與攝影。我的日常攝影任務包括餐飲領域、看臺情況、賽事情況、休息室情況和志愿者們的工作狀況......這段時間我還負責全程跟拍前來觀賽的摩納哥、新加坡和盧森堡的國家領導人。

在我的工作經歷中，讓我印象最深刻的是中國選手高亭宇奪得北京冬奧會速度滑冰男子500米決賽冠軍時的頒獎場景。在頒獎的時候，場館內久久回蕩著熱烈的掌聲、歡呼聲，看著滿場飄揚的紅旗，我迫不及待地用相機記錄下這一歷史時刻。觀眾席上的中國隊成員熱情的向我伸出雙手，我與中國隊成員雙手緊握的那一刻，不自覺地紅了眼眶，我為長時間來一直認真訓練、辛苦備戰(zhàn)北京冬奧會的運動員們感到無比自豪！

我的工作總是全勤狀態(tài)，雖然個人的休息時間會比別人少許多，但這絲毫沒有影響我為北京冬奧會服務的熱情。我會竭盡全力完成好每一項任務，用心捕捉每一處精彩！

——20級法學黃屹廷

正是每個領域志愿者們的辛苦付出，才讓冬奧會更加順暢地開展，才讓冬奧會更加地精彩，讓世界共同欣賞一場“精彩、非凡、卓越”的冬奧會?。ň庉嫞和跗G丹 撰稿：孫芳 排版：高楊）