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          2022國(guó)考行測(cè)技巧:如何提升片段閱讀做題速度

          2022-02-11
          更三高考院校庫(kù)

          《論語(yǔ)》有言:“工欲善其事,必先利其器?!睂W(xué)習(xí)考試也是這個(gè)道理,做題目首先得熟悉掌握解題方法。片段閱讀類(lèi)型的題目主要考查同學(xué)們的歸納概括能力、理解作者目的、意圖、觀點(diǎn)以及細(xì)節(jié)查找與判斷等能力,也就是對(duì)文章的片段內(nèi)容進(jìn)行理解分析。所以,把握作者的寫(xiě)作思路就變得尤為重要,到底該如何尋找作者的寫(xiě)作思路,如何辨析選項(xiàng)呢?在此給大家給出好辦法。

          【例題】:很多企業(yè)將客服中心視為成本部門(mén),實(shí)際上客服體系不僅不是企業(yè)的成本“包袱”,還是企業(yè)的寶貴資產(chǎn)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,越來(lái)越多的企業(yè)從賣(mài)產(chǎn)品轉(zhuǎn)戰(zhàn)到賣(mài)服務(wù)、賣(mài)口碑。對(duì)客服的滿(mǎn)意度直接影響著用戶(hù)的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)率。因此,只有不忽視任何一個(gè)環(huán)節(jié)的用戶(hù)體驗(yàn),企業(yè)發(fā)展才會(huì)有好的前景。另一方面,客服能了解用戶(hù)的真實(shí)需求,掌握其痛點(diǎn)和堵點(diǎn),這些信息都是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)創(chuàng)新、市場(chǎng)戰(zhàn)略調(diào)整的重要參照物。善用客服,才能催生出新的增量市場(chǎng),促使客服體系由成本屬性向利潤(rùn)屬性轉(zhuǎn)變。

          這段文字意在強(qiáng)調(diào):

          A.成本支出與利潤(rùn)生成之間存在轉(zhuǎn)化關(guān)系

          B.用好客服對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展具有重要意義

          C.激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)不斷更新觀念

          D.產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)率很大程度上取決于客服質(zhì)量

          【解析】B。題目要求找這段文字的強(qiáng)調(diào)內(nèi)容,即找主旨觀點(diǎn)。做題前當(dāng)然得分析整段文字主要說(shuō)明了什么,首先第一句話(huà)主要說(shuō)明客服體系是企業(yè)的寶貴資產(chǎn),第二句主要在介紹企業(yè)重視服務(wù)的現(xiàn)狀,第三句在說(shuō)客服滿(mǎn)意度對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的直接影響,第四句得出用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性的結(jié)論,第五句跟第六句都在說(shuō)明同一觀點(diǎn)(這個(gè)過(guò)程就是分析句意)。剛才在理解句意的同時(shí),可以發(fā)現(xiàn)“因此”這一表示因果關(guān)系的詞語(yǔ),這一詞語(yǔ)引出的內(nèi)容是作者的觀點(diǎn)——用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)企業(yè)很重要。加上第一句話(huà)也說(shuō)明了這個(gè)觀點(diǎn),可以對(duì)整段文字進(jìn)行分層,劃分為第一句、第二三句、第四五六句,為總分總的結(jié)構(gòu)。所以這段文字的觀點(diǎn)就是:用戶(hù)體驗(yàn)或客服對(duì)企業(yè)很重要。其實(shí),可以通過(guò)關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句得出作者觀點(diǎn),即文字的主旨。當(dāng)然,這也是建立在對(duì)文字句意分析清楚的基礎(chǔ)上。

          再來(lái)看選項(xiàng),A主要說(shuō)的是成本與利潤(rùn)的轉(zhuǎn)化關(guān)系,在最后一句,這是用戶(hù)體驗(yàn)帶來(lái)的作用,不是文字的主要論述對(duì)象,排除;B主要說(shuō)明用好客服對(duì)企業(yè)很重要,跟文字的觀點(diǎn)一樣,保留。C說(shuō)明市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)更新觀念的關(guān)系,第二句的內(nèi)容,屬于分述內(nèi)容,不是主旨,排除;D說(shuō)明客服質(zhì)量對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)率的促進(jìn)作用,第三句的內(nèi)容,屬于分述內(nèi)容。綜合來(lái)看,選擇B最恰當(dāng)。

          另外,提升片段閱讀的做題速度,還需要在平時(shí)做題目時(shí)運(yùn)用方法,多進(jìn)行常規(guī)化訓(xùn)練。在做片段閱讀類(lèi)型的題目時(shí),找出作者的寫(xiě)作思路不僅有利于找到主旨觀點(diǎn),還有利于分析出作者接下來(lái)最可能講什么,以及找適合文字的標(biāo)題等等,這些題目都是片段閱讀題目中??嫉念}型。最后,提升片段閱讀的做題速度,需要熟悉作者的寫(xiě)作思路,記住“尊重作者觀點(diǎn)”。

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