熱點(diǎn)背景

近日，交通運(yùn)輸部聯(lián)合人力資源和社會(huì)保障部、國(guó)家衛(wèi)生健康委、中國(guó)人民銀行、國(guó)家鐵路局、中國(guó)民用航空局、中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司等七部門印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》(簡(jiǎn)稱《通知》)，全面貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2020〕45號(hào))要求，按照強(qiáng)化傳統(tǒng)服務(wù)、便利智能服務(wù)“兩條腿”走路的原則，進(jìn)一步細(xì)化交通運(yùn)輸領(lǐng)域便利老年人出行服務(wù)的政策措施，確?！爸悄軙r(shí)代”老年人日常交通出行便利。

一是改進(jìn)交通運(yùn)輸領(lǐng)域“健康碼”查驗(yàn)服務(wù)?！锻ㄖ芬?，在新冠肺炎疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，除汽車客運(yùn)站、客運(yùn)碼頭、民用運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)和出入境口岸等特殊場(chǎng)所外，一般不用查驗(yàn)“健康碼”。確需查驗(yàn)“健康碼”的，應(yīng)優(yōu)化親友代辦、工作人員代查等服務(wù);具備條件的地區(qū)，在客運(yùn)場(chǎng)站和高速公路服務(wù)區(qū)設(shè)立無(wú)“健康碼”通道。

二是便利老年人乘坐公共交通。《通知》要求，各地客運(yùn)場(chǎng)站推進(jìn)移動(dòng)支付、電子客票、掃碼乘車的同時(shí)，保留現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證和證件的使用;加快推進(jìn)地級(jí)及以上城市交通一卡通互聯(lián)互通和便捷應(yīng)用，積極推動(dòng)具備條件的社會(huì)保障卡增加交通出行功能;鼓勵(lì)有條件的地區(qū)推進(jìn)老年人憑身份證、老年卡、社?？ǖ茸C件乘坐城市公共交通。

三是優(yōu)化老年人打車出行服務(wù)。《通知》要求，保持巡游出租汽車揚(yáng)召服務(wù)，充分發(fā)揮95128等服務(wù)號(hào)碼作用，提供電話預(yù)約或即時(shí)叫車服務(wù);鼓勵(lì)組建“愛(ài)心車隊(duì)”，對(duì)有相對(duì)固定用車需求的老年人提供保障服務(wù);鼓勵(lì)網(wǎng)約車平臺(tái)優(yōu)化約車軟件，增設(shè)“一鍵叫車”功能;在重點(diǎn)場(chǎng)所設(shè)置出租汽車侯客點(diǎn)、臨時(shí)?？奎c(diǎn)，依托信息化技術(shù)提供便捷叫車服務(wù)。

四是提高客運(yùn)場(chǎng)站人工服務(wù)質(zhì)量?！锻ㄖ芬?，各地客運(yùn)場(chǎng)站及高速公路服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站等要保留人工服務(wù)窗口;在人流密集的客運(yùn)場(chǎng)站，具備條件的要為老年人設(shè)立優(yōu)先購(gòu)票窗口、專用等候區(qū)域或綠色通道。

《通知》強(qiáng)調(diào)，各地要高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善保障措施，積極爭(zhēng)取財(cái)政資金等支持，進(jìn)一步明確時(shí)間表、路線圖，建立工作臺(tái)賬，明確責(zé)任分工，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，并加快建立解決老年人日常交通出行面臨“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制。

模擬試題

結(jié)合材料談?wù)剬?duì)七部門聯(lián)合印發(fā)《通知》的看法。

參考答案

1.概括核心話題并給與評(píng)價(jià)。

七部門聯(lián)合印發(fā)的《通知》確保了“智能時(shí)代”老年人日常交通出行便利，實(shí)屬一項(xiàng)暖心的民生工程，應(yīng)加快落實(shí)的腳步。

2.多角度分析。

(1)背景：“智能時(shí)代”對(duì)于老年人出行帶來(lái)了較大挑戰(zhàn)，比如后疫情時(shí)代“健康碼”查驗(yàn)、滴滴打車、掃碼乘車等等，對(duì)于一些不會(huì)使用智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)或者相關(guān)應(yīng)用程序的老年人產(chǎn)生了極大不便，一些老年人慢慢被“智能時(shí)代”落下。

(2)意義：①為老年人出行助力。這種多樣化的服務(wù)不僅能夠避免老年人在“智能時(shí)代”出行過(guò)程中遇到的諸多不便，還能讓老年人感受到社會(huì)和國(guó)家的溫暖。②優(yōu)化公共服務(wù)方式。該《通知》為各系統(tǒng)在老年人的出行服務(wù)中提供了更加清晰、明確的發(fā)展方向和要求，避免工作人員和老年人產(chǎn)生摩擦，促進(jìn)了公共服務(wù)的多樣化，讓我國(guó)的公共服務(wù)得到優(yōu)化。③展現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的溫度。該《通知》體現(xiàn)出了七部門對(duì)于老年人的關(guān)懷，也體現(xiàn)了政府的創(chuàng)新、責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。④加強(qiáng)工作聯(lián)動(dòng)。七部門共同推出和落實(shí)的《通知》，促進(jìn)了不同部門之間的工作聯(lián)動(dòng)。

(3)落實(shí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題：①工作聯(lián)動(dòng)難。該《通知》的落實(shí)需要不同部門之間通力合作、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。②各系統(tǒng)落實(shí)難。該《通知》的落實(shí)對(duì)于各系統(tǒng)基層部門的平臺(tái)、資金、技術(shù)和人員都提出了比較高的要求。

3.措施建議。

(1)七部門進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)方案、明確分工和要求，在落實(shí)中加強(qiáng)溝通交流和合作。

(2)各基層部門加快平臺(tái)搭建、技術(shù)升級(jí)和人員培訓(xùn)、考核。

(3)加大老年人對(duì)于智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和應(yīng)用程序的指導(dǎo)和培訓(xùn)，讓老年人能享受到“智能時(shí)代”的成果。