現(xiàn)場(chǎng)模擬類的題目涉及到說服溝通對(duì)象，很多考生找不到清晰的說服思路，常常按照感覺走，有的題就非常有靈感，有的題就說的云里霧里。這里，分享給大家有幾個(gè)小方法：

一、審清題干問題

題干中，通常有情緒問題和重要問題，重要問題通常是引發(fā)情緒問題的原因，我們要把重要問題找出來。

比如，劉姐做單位考勤工作有三年之久，但因?yàn)榭记跀?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)問題，經(jīng)常造成很多同事出現(xiàn)曠工，引起同事的不滿，于是劉姐和領(lǐng)導(dǎo)說明調(diào)換了崗位。最近單位新人增加，領(lǐng)導(dǎo)想讓劉姐重新做回考勤工作，但劉姐以害怕自己再犯錯(cuò)誤為由拒絕了領(lǐng)導(dǎo)。如果你是劉姐的同事，領(lǐng)導(dǎo)安排你來勸劉姐，你會(huì)如何跟劉姐溝通?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

在這里，劉姐情緒上的問題是“害怕”，重要問題是“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)問題，經(jīng)常造成很多同事出現(xiàn)曠工，引起同事的不滿”、“新人增加，領(lǐng)導(dǎo)想讓劉姐重新做回考勤工作”。明顯，重要問題里面隱藏著劉姐的“害怕”的原因。

當(dāng)我們表達(dá)對(duì)劉姐情緒的理解后，我們就要想方法解決重要問題，說服劉姐回去。

二、說原因、說影響、提建議

第一點(diǎn)，針對(duì)“新人增加，領(lǐng)導(dǎo)想讓劉姐重新做回考勤工作”，分析為什么領(lǐng)導(dǎo)這么想的原因。劉姐走了，肯定有其他人代替劉姐的工作，既然領(lǐng)導(dǎo)希望劉姐回來，說明其他人做的沒有劉姐好，領(lǐng)導(dǎo)還是信任劉姐。

第二點(diǎn)，針對(duì)“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)問題，造成很多同事出現(xiàn)曠工，引起同事的不滿”給劉姐提一些建議，打消劉姐的顧慮。比如系統(tǒng)已經(jīng)改成指紋打卡的了，表格簡(jiǎn)化了，還有人輔助等，可以大大減少統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，劉姐完全可以放心。

以上就是給大家推薦的一些方法，大家也要多多練習(xí)才能夠掌握。