為深入實施智慧生活、共享發(fā)展理念，大連理工大學資產(chǎn)管理處以移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等先進技術為翼，搭建服務于學校教學區(qū)的公房物業(yè)管理云平臺，助力學?！爸腔坌@”建設。

經(jīng)過一年多時間的開發(fā)、部署、調試和內部測試，平臺試運行工作正式啟動。該平臺在服務師生上實現(xiàn)了便捷高效，在提升管理上實現(xiàn)了科學規(guī)范、在師生參與度上實現(xiàn)了多維互動，在高校物業(yè)管理信息化建設中走在前列。

服務師生便捷高效

平臺打破師生與物業(yè)人員信息交流壁障，實現(xiàn)同平臺同步信息交互。目前平臺開放了教學區(qū)公用房維修服務、樓宇服務等多個服務模塊。師生可通過平臺進行故障報修、進度跟蹤、評價投訴、物品借用、聯(lián)系管家。以故障報修為例，平臺不僅自動判斷維修歸屬、實時更新維修進度，還可以向報修人清晰展示維修進程，報修人看到信息的每一步流轉，并最終對維修評價打分。進一步提升物業(yè)信息化服務便捷性和時效性，實現(xiàn)物業(yè)一站式服務。

助力管理科學規(guī)范

平臺使得物業(yè)管理可視化、數(shù)字化、透明化、公開化。減少后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計的人工、時間消耗，節(jié)約成本；通過數(shù)據(jù)分析，精準決策，提高管理效率，助力科學規(guī)范管理；憑借運行數(shù)據(jù)的有效積累和留痕，讓每項工作有據(jù)可依，完善過程管控，實現(xiàn)閉環(huán)管理。

服務長時間無響應、師生評價差的警報以及數(shù)據(jù)異常提示等功能，使物業(yè)服務得到有效監(jiān)管，保障師生享受高質量物業(yè)服務；維修數(shù)據(jù)報表、物料管理等功能，加強內部控制，防范管理風險；也為深化物業(yè)改革、規(guī)范獎懲措施提供有力支撐。

師生參與多維互動

平臺的使用人角色包括師生、物業(yè)服務人員、管理人員等，在物業(yè)服務中多角色統(tǒng)一平臺。根據(jù)不同角色定位，為所有使用人設定功能權限、制定交互界面，師生可以實現(xiàn)服務申請、進度追蹤、完成評價、意見反饋等功能，物業(yè)服務一站式集成，獲得貼心舒適的使用體驗。

歡迎師生們使用，并提出寶貴的意見。資產(chǎn)處將不斷改進，完善體驗，進一步優(yōu)化系統(tǒng)，使物業(yè)信息化平臺見行見效。將物業(yè)管理中的痛點、難點、堵點變成工作的亮點、特點、閃光點，推動學校物業(yè)管理再上新臺階。（作者：張博 編輯：秦博昱）