OA是指辦公自動(dòng)化，是將計(jì)算機(jī)、通信等現(xiàn)代化技術(shù)運(yùn)用到傳統(tǒng)辦公方式，進(jìn)而形成的一種新型辦公方式。辦公自動(dòng)化利用現(xiàn)代化設(shè)備和信息化技術(shù)，優(yōu)質(zhì)而高效地處理辦公事務(wù)和業(yè)務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的高效利用，進(jìn)而達(dá)到提高生產(chǎn)率、輔助決策的目的，最大限度地提高工作效率和質(zhì)量、改善工作環(huán)境。

辦公自動(dòng)化是一個(gè)企業(yè)除了生產(chǎn)控制之外的一切信息處理與管理的集合。不同的使用對(duì)象具有不同的功能：對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，辦公自動(dòng)化是決策支持系統(tǒng)。它運(yùn)用科學(xué)的數(shù)學(xué)模型，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部/外部的信息，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供參考和依據(jù)；對(duì)于企業(yè)中層管理者來(lái)說(shuō)，辦公自動(dòng)化是信息管理系統(tǒng)，它利用業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提煉出有用的管理信息，把握業(yè)務(wù)進(jìn)程，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營(yíng)效率。

對(duì)于企業(yè)普通員工來(lái)說(shuō)，辦公自動(dòng)化是事務(wù)/業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。辦公自動(dòng)化為辦公室人員提供良好的辦公手段和環(huán)境，使之準(zhǔn)確、高效，愉快地工作。